Política de reembolso
Políticas de Devolución y Retracto
En Voltra, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si decides realizar un cambio o devolución, estas son nuestras condiciones:
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Plazo de Retracto: Tienes un máximo de 3 días hábiles tras recibir tu producto para solicitar la devolución.
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Estado del Producto: Para que la devolución sea efectiva, el artículo debe estar nuevo, sin rastros de uso, con etiquetas y en su empaque original intacto.
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Costos de Envío: El cliente asumirá los gastos de transporte para el retorno del producto. Si el motivo de la devolución es un defecto de fábrica comprobado, nosotros asumiremos dicho costo.
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Alcance: Esta política aplica exclusivamente para compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Proceso de Reembolso
Una vez recibamos el producto y nuestro equipo técnico verifique que cumple con las condiciones mencionadas, procederemos con el reembolso. El dinero se devolverá al mismo medio de pago utilizado o a la cuenta bancaria que nos autorices.
Casos en los que no aplica
No se aceptarán devoluciones si el producto:
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Muestra señales de uso o kilometraje.
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Ha sido personalizado o modificado.
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Presenta daños por accidentes, golpes o mal uso.
Nota Importante sobre la Entrega
Es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto al momento de recibirlo. Al firmar la guía de entrega sin reportar novedades, se confirma que recibiste tu pedido en perfecto estado y a total satisfacción.